Сложные продажи в условиях высокой конкуренции

В мире растущей конкуренции вы не можете сегодня использовать лишь те инструменты, которые гарантировали ваш успех вчера. Вам тоже приходится расти , чтобы не сойти с дистанции раньше времени. В условиях высокой конкуренции необходимо владеть тонкостями работы с клиентами, не просто выявлять потребности, но их формировать. Секреты победы в конкуретной гонке будут раскрыты на нашем тренинге. Основа тренинга — обобщенный автором опыт успешных продавцов и личная практика

Эта программа является частью «Интенсив-курс продаж: телефонные продажи, продажи в конкурентной среде, влияние в продажах»

Цель тренинга:

Повысить мастерство продаж участников и передать им эффективные технологии продаж в условиях высокой конкуренции

Методы проведения:

Короткие теоретические блоки, работа в парах и группах, моделирование ситуаций, изучение и отработка эффективных приемов, супервизия

Программа:

Особенности продаж на высококонкурентном рынке

• Основные сложности продаж на рынке с высокой конкуренцией
• Стратегии продаж на рынке с высокой конкуренцией: локальные продажи, тотальные продажи

Практика:
Конкуренты — это «не конкуренты». Приемы, как этого достичь

Особенности работы с клиентами в высококонкурентной среде

• Профессиональная работа с клиентской базой
• Сбор информации о клиентах и конкурентах
• Сегментация клиентов
• Минимизация недовольных и потерянных клиентов

Практика:
Быстрая оценка клиента на предмет его перспективности

Контакт с клиентом. Презентация

• Разработка и использование легенды
• Роли людей в организации: «блокер», эксперт, ЛПР
• Преодоление сопротивления контакту
• Как выделиться из «толпы» конкурентов
• Презентация как театральное представление
• Сравнительное позиционирование
• Техники отстройки от конкурентов
• Выбор аргументов и способов убеждения

Практика:
Отработка приемов установления контакта
Мини-презентация «вкусное» представление товара

Ценовая конкуренция

• Как позиционировать цену по сравнению с конкурентами
• Как аргументировать цену, если ваш продукт дороже
• Ценовая конкуренция: если конкуренты снижают цену

Практика:
Секреты ведения торга

Техники работы с возражениями

• Возражения явные, придуманные и надуманные
• Техника отстройки от конкурентов при работе с возражениями
• Утилизация возражений

Практика:
Ролевая игра «Агрессивный клиент». Отработка навыков преодоления возражений

Отношения клиента с конкурентом. Перехват клиента у конкурентов

• Что привлекает клиента при работе с вашим конкурентом
• Выявление критериев выбора и влияние на эти критерии
• Основные стратегии перехвата клиента
• Выбор времени для перехвата
• Сравнительная аргументация (что говорить о конкурентах)

Практика:
Вопросные техники, направленные на исследование конкурентов
Вопросные техники формирования у клиента чувства неудовлетворенности отношениями с нынешним поставщиком

Завершение тренинга

• Подведение итогов и групповая рефлексия
• Определение для каждого из членов группы «зоны ближайшего развития»
• Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга

Отзывы участников

Регистрация

• При ранней оплате предоставляется скидка, размер скидки указан в описании программы.
• При оплате участия 2-х и более человек в одной программе предоставляется скидка 15% от стоимости программы.
• При единовременной оплате 2-х и более программ предоставляется скидка 15% от стоимости программ.
• Пенсионерам, студентам и школьникам предоставляется скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.