Управление ключевыми клиентами

Смотреть превью:

Ключевые клиенты оказывают наибольшее влияние на деательности компании, а значит требуют особого внимания. Научитесь определять ключевых клиентов и разрабатывать эффективную стратегию взаимодействия с ними

Содержание:

1. Определение ключевых клиентов, 12 минут
2. Закон Парето, 4 минуты
3. Key account manager, 6 минут
4. Постановка целей. SMART, 4 минуты
5. Методы отбора и сегментации ключевых клиентов, 12 минут
6. Жизненный цикл клиента и воронка продаж, 17 минут
7. Выбор целевого сегмента рынка, 17 минут
8. Система KAISM, 11 минут
9. Принципы управления КА, 32 минуты
10. Оценка готовности компании к работе с ключевыми клиентами, 7 минут
11. Модель 7с, 6 минут

Курс состоит из 11-ми лекций и более 2 часов контента

Курс расскажет о:

1. Определении ключевых клиентов и их роли в деятельности компании
2. Основных принципах управления ключевыми клиентами
3. Внедрении технологии управления ключевыми клиентами внутри компании
4. Работе с ключевыми клиентами