+7 966 056-77-77 — WhatsApp, Telegram
+7 (495) 961-00-89

Технология формирования клиентского сервиса и сервисных продаж

Продолжительность:
11 лекций, 3 часа видео
Тренеры и преподаватели:
Ярмоленко Ирина
Эксперт в области сервиса, продаж и управления персоналом. Автор Сервисной модели продаж. Тренер и коуч по достижению целей, психолог, бизнес-тренер, NLP trainer
Стоимость:
3 700 руб., с учетом всех налогов

Смотреть превью:


Внимательное и качественное обслуживание — залог привлечения клиентов и, как следствие, — эффективных продаж. Это курс научит вас, как правильно оценить клиентскую аудиторию, как найти к ней подход и как правильно создать клиентский сервис. Вы узнаете о взаимосвязи клиентского сервиса и сервисных продаж и сможете применять свои знания на практике для увеличения прибыльности компании


Содержание:

  1. Вступление. Содержание курса, 9 минут
  2. Лояльность, 3 минуты
  3. Зачем нужен клиентский сервис, 18 минут
  4. Бонусы, 5 минут
  5. Что такое сервис. 5 языков любви клиентского сервиса, 37 минут
  6. Модель GAP, 10 минут
  7. Инструменты сбора ожиданий клиентов, 28 минут
  8. Продажи, 6 минут
  9. Модель сервисных продаж. Языки восприятия, 33 минуты
  10. Архетипы, 41 минута
  11. Стандарты сервиса и схемы внедрения, 11 минут

Курс состоит из 11-ти лекций и более 3 часов контента

В этом курсе вы узнаете о:

  1. Роли сервиса для компании
  2. Сервисе и модели сервисных продаж
  3. Сервисе для клиента
  4. Стандартах сервиса
  5. Схемах формирования сервиса и сервисных продаж в компании

Регистрация

Заполните форму регистрации ниже или позвоните по телефону +7 (495) 961-00-89.

Ваш менеджер

Оксана Шевчук
+7 (495) 961-00-89
manager@eduevents.ru
Skype: eduevents

Календарь

Январь 2022
пнвтсрчтптсбвс
     0102
03040506070809
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Наши клиенты

Фотоархив мероприятий

Акции, сертификаты, скидки

Актуальные акции месяца
Система скидок
Бонусы и сертификаты

Подробнее

Быстрая связь

Институт Развития Бизнеса и Личности
Использование материалов сайта разрешено только при наличии активной ссылки на источник.
Все права на картинки и тексты принадлежат их авторам.
Москва, Гамсоновский переулок, д. 2.
+7 (495) 961-00-89.