Институт Развития Бизнеса и Личности / Семинары и тренинги / Программы в будни / Переговоры, коммуникации /

Все мы каждый день пишем письма — партнерам, коллегам, клиентам, поставщикам. В письмах нам приходится информировать. убеждать, поощрять, согласовывать. продвигать идеи т.д. В коммуникативной сфере существуют свои нормы, правила и средства. Знание стилей общения, особенностей письменной коммуникации, умение наладить взаимодействие, составить документы, эффективно использовать средства коммуникации важны для любого специалиста

---

Цель тренинга:

• получить знания и отработать навыки составления деловых писем для любой ситуации
• узнать, какие психологические приемы можно использовать при написании писем
• рассмотреть особенности и специфику электронных коммуникаций

Методы проведения:

Необходимая теория, упражнения, задачи, дискуссии, обратная связь и персональные рекомендации

---

Программа:

Этика письменных коммуникаций

• Специфика письменной деловой коммуникации
• Возможности и ограничения письменного общения
• Барьеры в письменных коммуникациях

Составление делового письма

• Эффективные и неэффективные сообщения. Что особенно важно при составлении писем
• Разработка структуры делового письма. Цельность и связность в деловых письмах
• Структура и содержание деловых писем. Использование стандартных формул для внутренней и внешней переписки
• Как писать письма? Процесс написания и редактирования
• Особенности стиля и оформления письма
• К кому и как вы обращаетесь?
• Правила позитивной речи при написании писем
• Психология восприятия письменного обращения, как произвести нужное впечатление, привлечь и удержать внимание адресата
• Способы привлечения внимания читателя. Как написать письмо, чтобы его дочитали до конца
• Основные ошибки при составлении писем

Практика:
Написание деловых писем по заданным параметрам

Деловая переписка и другие электронные коммуникации

• Роль электронных коммуникаций в бизнес-общении
• Универсальная структура электронного письма
• Основные правила электронных коммуникаций
• Особенности и специфика электронных коммуникаций
• Правила работы с напряженными ситуациями при электронной коммуникации

Практика:
Упражнения «Непонятное письмо», «Переписка»

Завершение тренинга
Подведение итогов. Определение для участников «зоны ближайшего развития»
Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга

Регистрация

Заполните форму регистрации ниже или позвоните по телефону +7 (495) 961-00-89.

• При ранней оплате предоставляется скидка, размер скидки указан в описании программы.
• При оплате участия 2-х и более человек в одной программе предоставляется скидка 15% от стоимости программы.
• При единовременной оплате 2-х и более программ предоставляется скидка 15% от стоимости программ.
• Пенсионерам, студентам и школьникам предоставляется скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.

Скидки не суммируются. При расчёте скидки учитывается момент оплаты участия, а не отправки заказа