Организация и этикет проведения переговоров

Программа:

Основные характеристики и этапы переговорного процесса

• Понятие переговоров
• Виды переговоров
• Функции переговоров
• Субъекты и предмет переговоров
• Типология переговоров
• Стили ведения переговоров
• Подготовка к переговорам
• Проведение переговоров
• Анализ проведенных переговоров и воплощение договоренностей на практике

Организационные и протокольные аспекты подготовки и проведения переговоров

• Подготовка плана встречи
• Выбор места и времени встречи
• Подготовка списка участников, повестки дня и программы пребывания
• Подготовка помещения
• Визит вежливости
• Приветствие, представление, прощание
• Обмен визитными карточками, правила их оформления и хранения
• Встреча участников и размещение за столом
• Small talk как обязательная часть деловых встреч и переговоров
• Организация угощения и поведение во время кофе-паузы
• Правила выбора, вручения и приема деловых подарков
• Правила дверей, лифта, сопровождения, рассадки в автомобиле

Практика: Игра «Протокольная сторона переговоров»

Особенности организации и проведения делового обеда в процессе ведения переговоров

• Подготовка к проведению делового обеда
• Специфика бизнес-ланча
• Общие правила поведения за столом во время делового обеда
• Затруднительные ситуации за столом
• Основные виды столовой посуды, приборов, посуды для напитков
• Правила употребления различных блюд и напитков

Практика: «Деловой обед в ресторане с партнером по переговорам»

Поведение на официальных и неофициальных приемах

• Основные виды приемов
• Приглашение на прием и ответ на приглашение
• Виды dress code для официальных и неофициальных мероприятий
• Классификация приемов
• Правила поведения на различных видах приемов

Практика: «Прием коктейль/ Прием фуршет»

Международные переговоры

• Международные стандарты делового протокола и этикета
• Межкультурные взаимодействия: на что обращать внимание
• Национальные особенности делового общения
• Национальные стили ведения переговоров
• Сравнительный анализ делового общения с зарубежными партнерами (Европа, США, страны ближнего Востока, Азия)

Практика: Игра «Национальные особенности делового общения»

Регистрация