Коммуникации в работе руководителя
Продолжительность: | 1 день | Тренеры и преподаватели: | | Расписание: | с 10.00 до 18.00 Очно + онлайн | Стоимость участия: | 23 700 руб., с учетом всех налогов при оплате за 2 недели до начала обучения: 21 700 руб., с учетом всех налогов |
| Обратите внимание! Эту программу Вы можете заказать в корпоративном и индивидуальном форматах |
Коммуникации являются сквозной управленческой функцией, без которой невозможно эффективно формулировать задачи, организовывать работу людей, мотивировать, осуществлять контроль и реализовывать весь остальной управленческий функционал. На нашем тренинге предлагаются только реально работающие инструменты, которые легко воспроизвести в собственной управленческой деятельности
Этот тренинг является частью «Коммуникации в работе руководителя. Корпоративные коммуникации»
Цель тренинга:
Получить инструменты выстраивания результативных коммуникаций на всех уровнях с учетом личных, групповых и организационных особенностей
Методы проведения:
Тренинг навыковый, вся теория дается в интерактивном режиме. Преимущественно упражнения, а также кейсы, деловые игры, необходимая теория. Веселая, динамичная атмосфера, позволяющая достигать результатов легко и быстро
Программа:
Коммуникации в работе руководителя
-
Цели и задачи коммуникаций в работе руководителя: влияние и воздействие, мотивация и управление, информирование и обучение, организация и контроль
-
Структура коммуникаций в компании
-
Основные коммуникативные ошибки руководителей и их последствия. Виды коммуникативных барьеров
-
Офисная коммуникация. Особенности взаимодействия с бизнес-окружением
Коммуникации Руководитель — команда
-
Коммуникативные инструменты командной работы
-
Управление групповой динамикой
-
Психологические особенности группового взаимодействия
Практика:
Транслирование команде ценностей и установок
Коммуникация Руководитель — партнеры, коллеги, контрагенты (горизонтальные коммуникации)
-
Уровни коммуникации: социально-ролевой, деловой, интимно-личностный. Соответствующие модели поведения
-
Выбор модели коммуникации: доминирование, манипуляции, соперничество, сотрудничество, партнерство. Риски и возможности каждой модели. Ролевая гибкость
Практика:
Развитие ролевой гибкости
Взаимодействие руководителя с подчиненным. Управленческое общение
-
Виды коммуникаций с подчиненными
-
постановка и каскадирование целей
-
распоряжения и приказы
-
дисциплинарная беседа
-
разговор по душам
-
переговоры
-
мотивирующая и обучающая и др.
Практика:
Отработка эффективных форм распоряжений
Отработка техники малого разговора
-
Модели взаимодействия между подчиненными и руководителем
-
Способы информационного диалога
-
Манипуляции со стороны подчиненных
-
типы манипуляций «снизу вверх»
Практика:
Методы распознавания манипуляций и способы реагирования
-
Критика подчиненных
-
формы и виды критики
-
конструктивная и деструктивная критика
-
мотивирующая и останавливающая критика
-
техники восприятия, реагирования и использования критических замечаний
Практика:
Композиция грамотной критики (методика подготовки критикующего разговора). Отработка навыков конструктивной критики
-
Эмоцональное вовлечение сотрудников
-
Мотивирующая обратная связь
-
формы обратной связи и ситуации их эффективного использования
-
частота предоставления обратной связи
-
плановая обратная связь
-
конструктивная и развивающая обратная связь
Практика:
Методы предоставления обратной связи. «Я-обращение». Обратная связь в различных управленческих ситуациях (кейсы)
Проблемные и неудобные коммуникации
-
Коммуникации в ситуации конфликта
-
типы поведения в ситуации ресурсного конфликта
-
перевод конфликта в переговоры
-
способы быстрого гашения конфликта
-
Внедрение непопулярных решений
-
Негативная обратная связь
-
Коммуникации при внедрении изменений
-
Увольнение сотрудников
Практика:
Кейс «Внедрение непопулярных решений»
Тренинг уверенного (ассертивного) поведения руководителей в проблемных и конфликтных ситуациях
Завершение тренинга, ответы на вопросы. Персональные рекомендации участникам
Отзывы участников
«Хороший, познавательный тренинг. Полученные навыки буду применять в работе и жизни»
Ефременков Сергей Александрович, адвокат, г. Москва, 23 ноября 2015 года
«Очень интересно было участвовать в игре, имитирующую реальную ситуацию на работе»
Захарова Елена Юрьевна, ООО «АВКУБЕ», ведущий дизайнер, г. Москва, 23 ноября 2015 года
Регистрация
Заполните форму регистрации ниже или позвоните по телефону +7 (495) 961-00-89.
- При ранней оплате предоставляется скидка, размер скидки указан в описании программы.
- При оплате участия 2-х и более человек в одной программе предоставляется скидка 15% от стоимости программы.
- При единовременной оплате 2-х и более программ предоставляется скидка 15% от стоимости программ.
- Пенсионерам, студентам и школьникам предоставляется скидка 30% при предъявлении подтверждающих документов.
Скидки не суммируются. При расчёте скидки учитывается момент оплаты участия, а не отправки заказа